Política de Privacidad

1. Introducción

Axer ("nosotros", "nuestro" o "la aplicación") se compromete a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra aplicación móvil Axer.

Al utilizar Axer, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo con esta política, por favor no utilice la aplicación.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información de Cuenta

• Dirección de correo electrónico
• Nombre completo
• Foto de perfil (opcional)
• Contraseña (almacenada de forma encriptada)

2.2 Información del Taller

• Nombre del taller
• Número de teléfono del taller
• Logo del taller (opcional)
• Configuración de moneda y preferencias

2.3 Información de Clientes

• Nombre del cliente
• Número de teléfono
• Correo electrónico (opcional)

2.4 Información de Órdenes de Reparación

• Marca, modelo y color del dispositivo
• Número IMEI o serial del dispositivo
• Contraseña del dispositivo (si el cliente la proporciona)
• Descripción del problema reportado
• Diagnósticos y notas técnicas
• Fotografías del dispositivo
• Cotizaciones y precios
• Historial de estados de la orden

2.5 Información Técnica

• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo)
• Registros de errores para mejorar la aplicación
• Información de uso anónima

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar y mantener el servicio de gestión de órdenes
• Crear y gestionar su cuenta de usuario
• Permitir la colaboración entre miembros del equipo del taller
• Generar cotizaciones y compartirlas con clientes
• Enviar notificaciones relacionadas con el servicio
• Mejorar y optimizar la aplicación
• Detectar y prevenir problemas técnicos
• Cumplir con obligaciones legales

4. Almacenamiento y Seguridad

Sus datos se almacenan de forma segura en servidores de Supabase, un proveedor de infraestructura en la nube con certificaciones de seguridad.

Medidas de seguridad implementadas:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos en reposo
• Contraseñas hasheadas con algoritmos seguros
• Datos sensibles almacenados en el Keychain del dispositivo
• Autenticación segura con tokens JWT
• Acceso basado en roles (administrador/técnico)

5. Compartir Información

No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para fines de marketing.

Podemos compartir información en las siguientes circunstancias:

• Con su consentimiento: Cuando usted comparte una cotización o enlace de seguimiento con un cliente
• Miembros del equipo: Los datos de órdenes son visibles para los miembros autorizados del taller
• Proveedores de servicios: Utilizamos Supabase para almacenamiento y Rollbar para monitoreo de errores
• Requisitos legales: Cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos

6. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a su información personal
• Corregir información inexacta
• Eliminar su cuenta y datos asociados
• Exportar sus datos en un formato portátil
• Retirar el consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, puede utilizar la función "Eliminar Cuenta" dentro de la aplicación (Configuración → Eliminar Cuenta) o contactarnos directamente.

7. Retención de Datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si elimina su cuenta, eliminaremos su información personal en un plazo de 30 días, excepto cuando sea necesario conservarla por obligaciones legales o para resolver disputas.

8. Permisos de la Aplicación

Axer solicita los siguientes permisos:

• Cámara: Para escanear códigos QR/barras y tomar fotos de dispositivos
• Galería de fotos: Para seleccionar y guardar fotos de dispositivos
• Internet: Para sincronizar datos con el servidor

9. Menores de Edad

Axer no está dirigida a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos de inmediato.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de la aplicación o por correo electrónico. El uso continuado de Axer después de dichos cambios constituye su aceptación de la política actualizada.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos sus datos, puede contactarnos:

• Email: privacidad@axer.app
• Soporte: soporte@axer.app